Sony Xperia Z5 Dual - Riavvio, ripristino e riparazione

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Riavvio, ripristino e riparazione

È possibile forzare il riavvio del telefono oppure arrestarlo quando si blocca non si riavvia

normalmente. Le impostazioni o i dati personali non vengono eliminati.
È inoltre possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del dispositivo. Questa

operazione è talvolta necessaria se il dispositivo smette di funzionare correttamente.

Tuttavia, se si desidera conservare i dati importanti, è necessario eseguire innanzitutto il

backup su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Per ulteriori

informazioni, vedere

Backup e ripristino dei contenuti

nella pagina 48.

Se il dispositivo non si accende o si desidera eseguire il ripristino del software, è possibile

utilizzare Xperia™ Companion per riparare il dispositivo. Per ulteriori informazioni

sull'utilizzo di Xperia™ Companion, vedere

Xperia™ Companion

nella pagina 45.

Se si utilizza un dispositivo con più utenti, può essere necessario effettuare l'accesso come

proprietario, ovvero l'utente principale, per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali.

Per riavviare il dispositivo

Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a

un caricabatterie e provare a riavviarlo.

1

Tenere premuto il tasto di accensione .

2

Nel menu che viene visualizzato, sfiorare

Riavvia. Il dispositivo si riavvia

automaticamente.

Forzare l'arresto del dispositivo

1

Aprire il coperchio della scheda nano SIM e dello slot della memory card.

2

Usando la punta di una penna o un oggetto simile, tenere premuto il pulsante OFF

per pochi secondi.

3

Dopo che il dispositivo ha emesso tre rapide vibrazioni, rilasciare il pulsante OFF. Il

dispositivo si spegne automaticamente.

Non utilizzare oggetti estremamente appuntiti che potrebbero danneggiare il pulsante OFF.

Ripristino dei dati di fabbrica

Prima di iniziare, accertarsi di eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati sulla memoria

interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Il ripristino

dei dati di fabbrica eliminerà tutti i dati dalla memoria interna del dispositivo e non sarà

possibile effettuare nuovamente l'accesso ai file su una qualsiasi delle schede SD crittografate.

Per evitare danni permanenti al dispositivo, non riavviarlo durante il ripristino.

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Questa è una versione Internet della pubblicazione. © Stampato per un uso privato.

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1

Dalla Schermata Home, sfiorare .

2

Trovare e sfiorare

Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.

3

Sfiorare

Ripristina telefono.

4

Se viene richiesto, tracciare il pattern di sblocco dello schermo oppure immettere

la password o il PIN di sblocco dello schermo per continuare.

5

Per confermare, sfiorare

Cancella tutto.

Quando viene effettuato un ripristino dei dati di fabbrica, non è possibile eseguire il downgrade

del dispositivo a una versione software precedente di Android™.

Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile utilizzare

la funzione di ripristino del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il livello di

sicurezza. Per eseguire questa operazione è necessario fornire i dettagli di accesso all'account

di Google. Eseguendo la funzione di ripristino, il software del dispositivo viene reinstallato e si

può verificare la perdita di alcuni dati personali durante il processo.

Ripristino del software del dispositivo

Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile

utilizzare la funzione di riparazione del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il

livello di sicurezza. È necessario fornire le credenziali di accesso dell'account Google per

eseguire questa operazione. Eseguendo la funzione di riparazione del dispositivo, si

installa nuovamente il software nel dispositivo e potrebbe verificarsi la perdita di dati

personali durante il processo.
Forzare l'arresto del dispositivo se non è possibile disattivarlo prima di eseguire la

riparazione del software.

Quando si riceve un nuovo nome utente o una nuova password per l'account Google™,

potrebbe non essere possibile utilizzare tali credenziali per l'accesso e per il ripristino del

dispositivo per 72 ore.

Per ripristinare il software del dispositivo utilizzando Xperia™ Companion

Prima di eseguire un ripristino del software, accertarsi di ricordare la password e il nome

utente del proprio account Google™. A seconda delle proprie impostazioni sulla sicurezza,

potrebbe essere necessario immetterle per riavviare il dispositivo dopo aver effettuato il

ripristino del software.

Se il dispositivo sembra bloccato, si riavvia ripetutamente o non si avvia dopo

l'aggiornamento del software Xperia™ o dopo aver eseguito il ripristino di un software

oppure la reimpostazione dei dati alle impostazioni di fabbrica, provare a forzare l'arresto

del dispositivo, quindi riaccenderlo. Se il problema persiste, forzare l'arresto del

dispositivo, quindi eseguire il ripristino del software seguendo la procedura riportata:

1

Verificare che Xperia™ Companion sia installato sul PC o sul Mac

®

.

2

Aprire il software Xperia™ Companion sul computer e fare clic su

Riparazione

software nella schermata principale.

3

Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e

completare la riparazione.