Sony Xperia Z5 Dual - Reiniciar, reinicializar e reparar

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Reiniciar, reinicializar e reparar

Pode forçar o dispositivo a reiniciar ou encerrar se o mesmo deixar de responder ou não

reiniciar normalmente. Não são eliminadas quaisquer definições ou dados pessoais.
Também pode repor as definições de fábrica originais do dispositivo. Esta ação é por

vezes necessária se o dispositivo deixar de funcionar corretamente, mas tenha em

atenção que se quiser manter dados importantes, deve começar por fazer uma cópia de

segurança desses dados para um cartão de memória ou outra memória não interna.

Para mais informações, consulte

Fazer cópias de segurança e restauros do conteúdo

na página 49.
Se o seu dispositivo não conseguir ligar ou se quiser repor o software do seu dispositivo,

pode usar o Xperia™ Companion para reparar o seu dispositivo. Para obter mais

informações sobre como utilizar o Xperia™ Companion, consulte

Xperia™ Companion

na página 47.

Se estiver a partilhar um dispositivo com vários utilizadores, deve iniciar sessão como

proprietário, ou seja, como o utilizador principal, para repor as definições de fábrica originais

do dispositivo.

Reiniciar o dispositivo

O dispositivo pode não reiniciar se a bateria estiver fraca. Ligue o dispositivo a um carregador

e tente reiniciar novamente.

1

Prima sem soltar a tecla Ligar/Deslig. .

2

No menu apresentado, toque rapidamente em

Reiniciar. O dispositivo reinicia

automaticamente.

Forçar o dispositivo a desligar

1

Retire a tampa da ranhura do cartão de memória e do cartão nano SIM.

2

Com a ponta de uma caneta ou outro objeto semelhante, pressione sem soltar o

botão de desligar durante alguns segundos.

3

Quando o dispositivo emitir uma série de três vibrações rápidas, solte o botão de

desligar. O dispositivo desliga-se automaticamente.

Não utilize objetos excessivamente aguçados que possam danificar o botão OFF.

Realizar uma reposição dos dados de fábrica

Antes de começar, não se esqueça de copiar dados importantes que tenha guardado na

memória interna do seu dispositivo para um cartão de memória ou outra memória não interna.

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A reposição dos dados de fábrica irá apagar todos os dados do armazenamento interno do

dispositivo e não poderá aceder aos ficheiros ou a qualquer um dos cartões SD encriptados

novamente.

Para evitar danos permanentes no seu dispositivo, não o reinicie enquanto o procedimento de

reposição estiver em curso.

1

No Ecrã inicial, toque rapidamente em .

2

Localize e toque rapidamente em

Definições >Cópia de segurança e reposição

>

Reposição dos dados de fábrica.

3

Toque rapidamente em

Repor telefone.

4

Se necessário, desenhe o trajeto de desbloqueio de ecrã ou insira a palavra-

passe de desbloqueio do ecrã ou o PIN para continuar.

5

Para confirmar, toque rapidamente em

Apagar tudo.

O seu dispositivo não reverte para uma versão anterior do software Android™ quando realiza

uma reposição dos dados de fábrica.

Se esquecer a palavra-passe, o PIN ou o trajeto de desbloqueio do ecrã, pode utilizar a

funcionalidade de reparação do dispositivo no Xperia™ Companion para eliminar esta camada

de segurança. Para efetuar esta ação, é necessário fornecer os dados de acesso à sua conta

Google. Se executar a funcionalidade de reparação, reinstalará o software do dispositivo e

poderá perder alguns dados pessoais durante o processo.

Reparar o software do dispositivo

Se se esquecer da palavra-passe, do PIN ou da sequência de desbloqueio do ecrã,

pode utilizar a funcionalidade de reparação do dispositivo no Xperia™ Companion para

eliminar a camada de segurança. Para efetuar esta operação, é necessário fornecer as

informações de início de sessão da sua conta Google. Se executar a funcionalidade de

reparação, reinstalará o software do dispositivo e poderá perder alguns dados pessoais

durante o processo.
Se não conseguir desligar o dispositivo antes de realização de uma reparação de

software, force o encerramento do mesmo.

Quando recebe um nome de utilizador ou palavra-passe de uma nova conta Google™,

poderá não conseguir utilizá-los para iniciar sessão e recuperar o seu dispositivo durante 72

horas.

Reparar o software do dispositivo utilizando o Xperia™ Companion

Antes de efetuar uma reparação de software, certifique-se de que sabe o nome de utilizador e

a palavra-passe da conta Google™. Em função das suas definições de segurança, pode ser

necessário introduzi-las para reiniciar o dispositivo após uma reparação de software.

Se o dispositivo parece estar bloqueado, reinicia repetidamente ou não inicia de todo

depois de ter atualizado o software Xperia™ ou depois de ter efetuado uma reparação

de software ou uma reposição dos dados de fábrica, experimente forçar o encerramento

do dispositivo e, em seguida, volte a ligá-lo. Se o problema ainda persistir, force o

encerramento do dispositivo e, em seguida, efetue uma reparação de software seguindo

os passos abaixo:

1

Certifique-se de que o Xperia™ Companion está instalado no PC ou Mac

®

.

2

Abra o software Xperia™ Companion no computador e clique em

Reparação do

software no ecrã principal.

3

Siga as instruções que aparecem no ecrã para reinstalar o software e concluir a

reparação.