Sony Xperia Z5 Dual - Starta om, återställa och reparera

background image

Starta om, återställa och reparera

Du kan tvinga enheten att starta om eller stängas av om den inte svarar eller inte kan

startas om på vanligt sätt. Inga inställningar eller personliga data raderas.
Du kan även återställa enhetens ursprungliga fabriksinställningar. Det kan vara

nödvändigt om enheten slutar fungera som den ska. Observera dock att om du vill

behålla viktiga data måste du säkerhetskopiera informationen till ett minneskort eller

annat externt minne. Mer information finns i avsnittet

Säkerhetskopiera och återställa

innehåll

på sidan 45.

Om det inte går att slå på enheten eller om du vill återställa programvaran i den kan du

reparera den med Xperia™ Companion. För mer information om hur du använder

Xperia™ Companion, se

Xperia™ Companion

på sidan 43.

Om du delar en enhet med flera användare kan du behöva logga in som ägare, dvs. som

primär användaren, för att kunna återställa de ursprungliga fabriksinställningarna på enheten.

Starta om enheten

Enheten kanske inte kan startas om batterinivån är låg. Anslut i så fall enheten till en laddare

och försök starta om den igen.

1

Håll in strömknappen .

2

I menyn som öppnas trycker du på

Starta om. Enheten startas om automatiskt.

Tvinga fram avstängning av enheten

1

Öppna luckan för nano-SIM-kortets och minneskortets platser.

2

Håll AV-knappen intryckt i några sekunder med en pennspets eller liknande

föremål.

3

Släpp upp AV-knappen när enheten piper tre gånger i snabb följd. Enheten stängs

av automatiskt.

Använd inte vassa föremål som kan skada OFF-knappen.

Återställa fabriksinställningarna

Innan du börjar ska du se till att säkerhetskopiera eventuella viktiga data som har sparats i

enhetens interna minne på ett minneskort eller annat minne som inte är internt.

Fabriksåterställningen raderar alla data från enhetens internminne och du kommer inte att

kunna öppna filerna på något av dina krypterade SD-kort igen.

Starta inte om enheten medan återställningen pågår eftersom det kan skada enheten

permanent.

149

Detta är en internetversion av denna utgåva. © Utskrift endast för privat bruk.

background image

1

Utgå från Startskärm och tryck till på .

2

Leta reda på och tryck till på

Inställningar >Säkerhetskopiering & återställn. >

Återställ standardinställningar.

3

Tryck till på

Återställ mobilen.

4

Om det krävs ritar du skärmupplåsningsmönstret eller anger lösenordet för

skärmupplåsning eller PIN-koden för att fortsätta.

5

Tryck till på

Radera allt för att bekräfta.

Din enhet går inte tillbaka till en tidigare programvaruversion av Android™ när du utför en

fabriksåterställning.

Om du har glömt lösenordet för skärmupplåsning, PIN-koden eller mönstret kan du använda

repareringsfunktionen för enheten i Xperia™ Companion för att radera säkerhetsskiktet. Du

måste tillhandahålla inloggningsinformationen för ditt Google-konto för att utföra denna åtgärd.

När du kör repareringsfunktionen återinstallerar du programvaran för enheten och du kan

förlora vissa personliga data under processen.

Reparera enhetens programvara

Om du har glömt lösenordet, PIN-koden eller mönstret för skärmupplåsning kan du

använda repareringsfunktionen för enheten i Xperia™ Companion och radera

säkerhetsskiktet. Om du vill utföra åtgärden måste du ange inloggningsuppgifterna till ditt

Google-konto. Genom att köra repareringsfunktionen installerar du om programvaran för

enheten och du kan förlora vissa personliga data under processen.
Om du inte kan stänga av enheten innan du reparerar programvaran gör du en

tvångsavstängning.

När du får ett nytt användarnamn eller lösenord för ett Google™-konto är det inte säkert att

du kan använda dem för att logga in på och återställa enheten på 72 timmar.

Reparera enhetens programvara med Xperia™ Companion

Innan du påbörjar programvarureparationen bör du se till att du kan användarnamnet och

lösenordet till ditt Google™-konto. Du kan behöva ange säkerhetsinställningarna, beroende på

dina specifika inställningar, när du vill starta om enheten efter programvarureparationen.

Om enheten verkar låsa sig, startar om flera gånger eller inte startar alls efter att du har

uppdaterat Xperia™-programvaran eller efter att du har utfört en programvarureparation

eller en fabriksåterställning av data provar du att tvinga fram en avstängning och försöker

sedan slå på enheten igen. Om problemet kvarstår tvingar du fram en avstängning av

enheten och utför sedan en programvarureparation enligt stegen nedan:

1

Kontrollera att Xperia™ Companion är installerat på din PC eller Mac

®

.

2

Starta Xperia™ Companion på datorn och klicka på

Reparation av programvara

på startskärmen.

3

Följ anvisningarna på skärmen för att installera om programvaran och slutföra

reparationen.